دانلود سوالات آزمون كارشناسي ارشد مدیریت سال 92 + پاسخنامه


با سلام به تمامی شما عزیزان

تو این پست سوالات آزمون كارشناسي ارشد مدیریت سال 92 به همراه پاسخنامه رو واستون برای دانلود آماده کردم. فایل مربوطه از کیفیت بسیار مناسبی هم برخورداره. امیدوارم در مسیر قبولی تو دانشگاه مدنظرتون ازش به درستی استفاده کنید


منبع: knowing.blogfa.com به نقل از وبلاگ مدیریتی صدر

دانلود جزوه اقتصاد کلان

با سلام

یک جزوه کامل 150 صفحه ای از کتاب اقتصاد کلان رو که به منظور تدریس  در سطح دوره کارشناسی تهیه شده است برای دانلود گذاشتم.امیدوارم براتون مفید باشه.

      


منبع: knowing.blogfa.com به نقل از وبلاگ مدیریتی صدر

آموزش ساخت پرسشنامه اینترنتی

آموزش ساخت پرسشنامه اینترنتی

بسیاری از محققان و دانشجویان به دنبال راهی جهت تکمیل پرسش نامه خود هستند. استفاده از روش سنتی یعنی توزیع کاغذ بین افراد و مهم تر از آن یافتن افراد بسیار وقت گیر بوده و وارد نمودن داده ها به سیستم خسته کننده و همراه با خطاست. ساخت فرم الکترونیکی و قرار دادن لینک مربوط به آن در وب سایت ها یا ارسال آن از طریق Email به افراد یکی از روش هایی است که این مهم را تسهیل می کند .

اما خاطر نشان می کنم در صورتی که پرسش نامه شما تخصصی می باشد لینک مربوط به آن را در دسترس عموم افراد قرار ندهید چراکه دقت را پایین می آورد (کیفیت را فدای کمیت نکنید). حمید مسعودی فایل نسبتا کاملی را تهیه کرده که نحوه ساخت پرسش نامه الکترونیکی با استفاده از Google Docs را به آسانی شرح می دهد. ساخت پرسش نامه با این روش رایگان است و فرمت های گوناگونی از سوالات را پشتیبانی می کند.جهت استفاده از این فایل آموزشی به لینک زیر مراجعه نمایید.

خلاصه کتاب، تئوری سازمان، ساختار، طرح سازمانی، استیفن رابینز

دانلود خلاصه کتاب تئوری سازمان، ساختار، طرح سازمانی
استیفن رابینز


منبع: سایت مدیر

دانلود سوالات کارشناسی ارشد مدیریت 91 به همراه پاسخنامه

با سلام، امروز واستون مجموعه سوالات کارشناسی ارشد مدیریت سال 91 رو گذاشتم که در بهمن ماه 90 برگزار شد. میتونید به داحتی و رایگان از لینک زیر دانلود کنید . امیدوارم که مثمر ثمر واقع بشه.

- دانلود سوالات کارشناسی ارشد 91 مدیریت
- دانلود پاسخ نامه سوالات کارشناسی ارشد 91 مدیریت

درد و دلی با شهدا و عهد و پیمانی با آنان

درد و دلی با شهدا و عهد و پیمانی با آنان 

وعده ی همه ما : گلزار شهدای سراسر کشور در آخرین 5 شنبه سال

کمتر کسی از روزهای خوب شما برایم می‌گوید. از سکوت شب سنگرها، از درد دلهای شبانه. کمتر کسی برایم قصه‌های عاشقانه و صادقانه‌تان را می‌گوید. کمتر برایم از نگاه پرعاطفه و حرف‌های عاشقانه می‌گویند کمتر لحظه‌های سبز شما را برایم روایت می‌کنند. کمتر زمزمه حدیث سفرهای غریبانه را می‌شنوم. آری! من آشنای غزلهای خاطرات شمایم. گاهی در دلم سوگواره برپا می‌شود. گاهی دلم برای صدای خمپاره‌ها می‌تپد. دلم برای نخلهای سوخته می‌سوزد و آهسته و بی‌صدا ساقه زرد غم و اندوه در دلم ریشه می‌کند و به یاد شما آوای غریبی سر می‌دهم و در این روزگار غریب به غربت و تنهایی خود می‌گریم و به یاد شما، دوباره جان می گیرم.

اصول و فنون مذاكره

نام کتاب: اصول و فنون مذاكره

نام اصلی کتاب:GETTING TO YES ،Negotiating Agreements Without Giving In

نویسنده: پراجر فیشر - ویلیام یوری

مترجم: دكتر مسعود حیدری

ناشر: سازمان مدیریت صنعتی

شرح مختصر کتاب: مذاكره مهم ترین و رایج ترین وسیله برقراری ارتباط بین انسان هاست. اولین تجربه انسان برای مذاكره در خانواده آغاز می شود و به جامعه جهانی ختم می شود. انسان ها با هم مذاكره می كنند تا با دیگران برای رسیدن به نیازهای خود و به عبارت دیگر، منافع مشروع خود، به توافق برسند. با ورود سازمان ها، از قبیل شركت ها، بانك ها، مؤسسات دولتی، شهرداری ها و ... مذاكرات انسان ها جدی تر و سرنوشت سازتر شده است.

دریافت فایل خلاصه کتاب

منبع: www.MarketingWay.blogfa.comبه نقل از : http://www.placabi.com


قربان ، عید بصیرت و تبلور بندگی و عبودیت مبارکباد


عید قربان ، پر شکوهترین ایثار و زیباترین جلوه ی تعبد در برابر خالق یکتا مبارک

اعمال روز و شب عید قربان

شب دهم از ليالى متبركه و از آن چهار شبى است كه احياء آنها شايسته است و درهاى آسمان در اين شب بازاست و سنّت است در آن زيارت امام حسين عليه السلام و دعاء يا دائِمَ الْفَضْلِ عَلىَ الْبَرِيَّةِ روز دهم روز عيد قربان است و بسيار روز شريفى است و اعمال آن چند چيز است.
اوّل غسل است كه در اين روز سنّت مؤكد است و بعضى از علماء واجب دانسته اند.
دوّم نماز عيد است به همان نحو كه در عيد فطر ذكر شد لكن در اين روز مستحب است كه افطار بعد از نماز از گوشت قربانى شود.
سوّم خواندن دعاهائى كه وارد شده پيش از نماز عيد و بعد از آن و در اقبال ذكر شده و شايد بهترين دعاهاى اين روز دعاى چهل و هشتم صحيفه كامله باشد: اَللّهُمَّ هذا يَوْمٌ مُبارَكٌ و دعاى چهل و ششم را نيز بخواند يا مَنْ يَرْحَمُ مَنْ لا يَرْحَمُهُ الْعِبادُ
چهارم خواندن دعاى ندبه است
پنجم قربانى است كه سنّت مؤ كّد است
ششم خواندن تكبيرات است براى كسى كه در منى باشد عقيب پانزده نماز كه اوّلش نماز ظهر روز عيد است وآخرش نماز صبح روز سيزدهم و كسانى كه در ساير شهرها هستند بخوانند عقيب ده نماز از ظهر روز عيد تا صبح دوازدهم و تكبيرات اين است :
اللّهُ اَكْبَرُ اللّهُ اَكْبَرُ لا اِلهَ اِلا اللّهُ وَاللّهُ اَكْبَرُاللّهُ اَكْبَرُاللّهُ اَكْبَرُ ولِلّهِ الْحَمْدُ اللّهُ
خدا بزرگتر از توصيف است .... معبودى جز خدا نيست و خدا بزرگتر است ... و ستايش خاص خدا است
اَكْبَرُ عَلى ما هَدانا اَللّهُ اَكْبَرُ عَلى ما رَزَقَنا مِنْ بَهيمَةِ الاْنْعامِ
خدا بزرگتر است بر آنچه ما را راهنمائى كرد خدا بزرگتر است بر آنچه روزى ما كرد از چهارپايان انعام (شتر و گاو و گوسفند)
وَالْحَمْدُلِلّهِ عَلى ما اَبْلانا
و ستايش خاص خدا است براى آنكه آزمود ما را
و مستحب است تكرار اين تكبيرات عقب نمازها به قدر امكان و خواندن بعد از نوافل

دانلود سه کتاب بازاریابی

مدیریت بازاریابی فیلیپ کاتلر

کمتر کسی نام پدر بازاریابی دنیا فیلیپ کاتلر را نشنیده و اکثر اساتید و علاقمندان این حوزه کتاب کاتلر و مدیریت بازار این استاد بزرگ را خوانده اند. این کتاب که بیش از 30 دلار قیمت دارد به زبان انگلیسی و بصورت رایگان قابل قابل دانلود است

پیوست‌ها:
فایلتوضيحاتحجم فایل
دریافت این فایل (Kotler-in-Marketing.pdf)Kotler in MarketingFilip kotler3996 Kb
 

بی واسطه از دل

کتابی که در پیش روی شماست شرح حال یکی از کارافرینانی است که امروز کسی را در دنیا پیدا نخواهید کرد که با محصولات کمپانی این مرد آشنا نباشد. مردی که کار کردن را از دوران کودکی آغاز کرده و ما می توانیم با خواندن شرح حال وی کیفیت زندگی تجاری خود را بهبود ببخشیم. این فرد کسی نیست جز مایکل دل. بله صاحب شرکت دل که امروز یکی از برند های مطرح نوت بوک و کامپیوتر در دنیاست. هم اکنون می توانید این کتاب را بصورت رایگان دانلود کنید

پیوست‌ها:
فایلتوضيحاتحجم فایل
دریافت این فایل (bivasete-az-del.pdf)بی واسطه از دلدانلود کتاب بی واسطه از دل288 Kb
 

دانلود رایگان کتاب چگونه همچون یک مدیر عالی بیندیشیم

آیا می خواهید به بالاترین مقام سازمانی که در آن مشغول به کار هستید برسید؟ آیا برای رسیدن به این جایگاه تصمیم گرفته اید؟ بزرگترین قدم شما این است که بالاترین مقامات عالی سازمان را خوب درک کنید. برداشتن این گام مهم علاوه بر اینکه صعود به این قله را برای شما ساده می سازد، خطر اخراج شدن را از شما دور می کند و کار کردن در محیط کار را برای شما لذتبخش می کند. خواندن این کتاب به شما کمک می کند تا یاد بگیرید چگونه همچون یک مدیر عالی فکر کنید.

پیوست‌ها:
فایلتوضيحاتحجم فایل
دریافت این فایل (How-think-as-managers.pdf)چگونه همچون یک مدیر عالی بیاندیشیمدبرا بی انتون485 Kb
 
منبع : http://www.knowing.blogfa.com  به نقل از www.bazaryab.net

گفت‌وگوی رو در رو با فیلیپ كاتلر، پدر بازاریابی نوین

 گفت‌وگوی رو در رو با فیلیپ كاتلر، پدر بازاریابی نوین


1- چه رویكردهای عمده‌ای را باید در آینده در نظر بگیریم؟
چشم‌انداز اقتصادی به شكلی اساسی به وسیله فناوری و جهانی‌سازی دگرگون شده است. اكنون شركت‌ها هرجا كه باشند می‌توانند با هر جای دیگری رقابت كنند و از این بابت باید ممنون اینترنت و تجارت رایگان ایجاد شده از سوی آن باشند.
مهم‌ترین نیروی اقتصادی رقابت افراطی است، شركت‌ها قادرند كالاهایی بیشتر از آنچه می‌توانند بفروشند تولید كنند و در نتیجه فشار زیادی بر بخش قیمت‌گذاری وارد می‌شود. این مساله همچنین باعث می‌شود كه تفكیك‌پذیری بیشتری را اعمال كنند. با وجود این بسیاری از این تفكیك‌پذیری‌ها روانی است نه واقعی و حتی اگر واقعی هم باشند، مزیت‌های امروز یك شركت در اقتصادی كه هر مزیتی به سرعت كپی‌برداری می‌شود، چندان دوام نمی‌آورد.
شركت‌ها باید به این حقیقت توجه كنند كه مشتریان تحصیلكرده‌تر شده‌اند و ابزارهای بهتری همچون اینترنت را در اختیار دارند و با قدرت تمایز بهتری خرید می‌كنند. قدرت از تولیدكننده به توزیع‌كننده منتقل شده و اكنون در حال انتقال به مشتری است، مشتری پادشاه است. 

ادامه نوشته

دانلود خلاصه کتاب بازاریابی کاتلر




آن‌دسته از دانشجویانی که درس بازاریابی را گذرانده و یا مشغول گذراندن آن هستند حتماً نام نویسنده‌ی معروف کتاب‌های بازاریابی یعنی “کاتلر” را شنیده‌اند. امروز برایتان خلاصه‌ی این کتاب را برای دانلود قرار داده‌ایم. این خلاصه به کوشش دکتر عبدالرضا رضایی نژاد تهیه گردیده و” نشر فرا” انرا منتشر کرده است. بدون هیچ توضیح اضافه می‌توانید آنرا در لینک زیر دانلود کنید.

میلاد امام حسن مبارک


فرخنده میلاد با سعادت کریم اهل بیت ، امام حسن مجتبی مبارک باد

امام حسن مجتبی (ع) فرموند: كسى كه قرآن را ـ با دقّت ـ قرائت نمايد، در پايان آن ـ اگر مصلحت باشد ـ دعايش سريع مستجاب خواهد شد ـ و اگر مصلحت نباشد ـ در آينده مستجاب مى گردد.


دانلود کتاب مدیر یک دقیقه‌ای


مدیر یک دقیقه‌ای سمبلی است که به هر یک از ما یادآوری می‌کند که هر روز یک دقیقه به چهره افرادی که بر آنها مدیریت می‌کنیم نگاه کنیم و به خاطر بسپاریم که آنها مهمترین منابع ما هستند.این نماد، مدیر یک دقیقه‌ای، در حقیقت گرد‌آوری ساده‌ای است از چیزهایی که برخی از انسانهای دانا به ما آموخته‌اند و همچنین چیزهایی که ما از یکدیگر آموخته‌ایم. ما به اهمیت این منابع دانش و آگاهی پی برده‌ایم و دریافته‌ایم اشخاصی که تحت مدیریت شما کار می‌کنند، به شما به عنوان یکی از منابع آگاهی و دانایی نگاه می‌کنند.

امیدواریم که شما اطلاعات کاربردی و مفیدی از این کتاب بدست آورید و از آنها در مدیریت سازمان خود استفاده نمایید. کنفسیوس، این مرد فرزانه‌ی عصر باستان، هر یک از ما را این چنین پند داده است: «اساس و شالوده‌ی دانش این است که آن را کسب کنیم و از آن استفاده کنیم.»

نویسنده: کنت بلانچارد، اسپنسر جانسون

این کتاب را می‌توانید به صورت PDF از لینک زیر دانلود کنید.

منبع: http://www.knowing.blogfa.com     


رابطه ميان عوامل رواني، اجتماعي و رفتار مصرف كننده سبز (حامي محيط زيست)

رابطه ميان عوامل رواني، اجتماعي و رفتار مصرف كننده سبز (حامي محيط زيست)

چکیده :

امروزه مصرف‌كننده براي انتخاب محصول با انبوه نام‌هاي تجاري روبه‌رو است. اما آن‎ها تنها تعداد محدودي از نام‌هاي تجاري را به‎عنوان گزينه‌هاي اصلي خريد در ذهن خواهد‌داشت. پژوهشگران بازاريابي در پي يافتن عواملي هستند كه بفهمند چگونه يك نام تجاري در ذهن مصرف‌كننده جز اين مجموعه محدود قرار مي‌گيرد. پژوهش‎هاي روانشناسي نشان داده‌است كه شخصيت افراد بر فرآيند تصميم‌گيري آن‎ها تأثيرگذار است؛ بنابراين، در اين پژوهش تأثير پنج خصيصه‌اي كه توسط گلدبرگ به‎عنوان ويژگي‌هاي عمده شخصيتي افراد مطرح شده بر تعداد مجموعه نام‌هاي تجاري مورد توجه محصول شامپو با درنظر‌گرفتن متغير تعديل‌كننده درگيري‌ذهني در جامعه دانشجويان تحصيلات تكميلي دانشگاه اصفهان بررسي شده است. اندازه‎ي نمونه156 نفر برآورد شده و ابزار گردآوري اطلاعات پرسشنامه RPII و پرسشنامه‌اي براي اندازه‌گيري خصيصه‌هاي شخصيتي، بوده است. نتايج نشان داد؛ در جامعه‎ي مورد بررسي خصيصه‌هاي شخصيتي رابطه‌ي معناداري با اندازه‎ي مجموعه موردتوجه ندارند و تنها متغير تعديل‌كننده درگيري‌ذهني‌شناختي با اندازه مجموعه‌ي مورد توجه رابطه معنادار مستقيم داشته است.

میلاد با سعادت امام حسین (ع) مبارک باد


بوي گلهاي بهشتي ز فضا مي آيد

عطر فردوس هم آغوش صبا مي آيد

نوگل مصطفوي، زينت باغ علوي

مظهر پنج تن آل عبا مي آيد
 

میلاد با سعادت مظهر شجاعت و ایثار ،حضرت امام حسین(ع) مبارک باد.



امام حسین (ع): 
کسی در قیامت در امان نیست مگر کسی که در دنیا ترس از خدا در دل داشت

تاثير بنيان‌هاي بازاريابي رابطه‌مند بر وفاداري مشتريان: مقايسه بانك‌ دولتي و خصوصي


تاثير بنيان‌هاي بازاريابي رابطه‌مند بر وفاداري مشتريان: مقايسه بانك‌ دولتي و خصوصي

چکیده:
شدت رقابت در بازارها و درك اهميت حفظ مشتريان براي سازمان‌ها موجب شده آنها بتدريج به سمت ايجاد و حفظ روابط بلند مدت با مشتريان گام بردارند و طبق نظر محققان، بازاريابي رابطه مند مناسب ترين گزينه براي تحقق اين امر مي‌باشد. در اين مقاله تاثير بنيان‌هاي بازاريابي رابطه مند شامل تعهد، اعتماد، ارتباطات و مديريت تعارض را بر وفاداري مشتريان، اهميت اين متغيرها از ديد مشتريان و ميزان توفيق بانك در زمينه ايجاد هر يك از اين متغيرها، مورد بررسي قرار گرفته است. مقاله حاضر يك مطالعه توصيفي است كه به روش پيمايشي انجام شده است. جامعه آماري اين تحقيق312 نفر از مشتريان يك بانك دولتي و يك بانك خصوصي در شهرستان اصفهان مي‌باشد. ابزار گردآوري داده‌ها پرشسنامه بوده و داده‌ها با روش رگرسيون چندگانه مورد تجريه و تحليل قرار گرفته است. نتايج تحقيق نشان مي‌دهد كه در بانك دولتي چهار بنيان بازاريابي رابطه مند تاثير مثبت و معنا داري بر وفاداري مشتريان داشته است. در بانك خصوصي نيز به غير از متغير ارتباطات بقيه متغيرها تاثير مثبت و معناداري بر وفاداري مشتريان داشته اند.
کلیدواژه‌ها : وفاداري ، مديريت تعارض ، ارتباطات ، تعهد ، : بازاريابي رابطه‌مند ، اعتماد

Download

دانلود ترجمه فارسي كتاب دوجلدي اصول بازاريابي كاتلر و آرمسترانگ

دانلود كتاب اصول بازاريابي فيليپ كاتلر و گري آرمسترانگ

ترجمه جلد اول و دوم كتاب نفيس اصول بازاريابي

درباره كتاب: هرکس با فروش چیزی زندگی می کند اما بازاریابی پویا هنر فروختن آن چه که تولید شده نیست بلکه آگاهی نسبت به آن چیزی است که باید تولید شود. جامعه آینده جامعه جهانی و رقابتی است که شاه کلید موفقیت در آن در گرو درک نیازها و خواسته های مشتریان و پاسخگویی به آن است. این کتاب به ما می آموزد چگونه فرایند تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی، اجرا و کنترل را در کلیه امور بازاریابی دنبال نماییم تا لغزش ها را به ارزش تبدیل کنیم.

پسورد فایل کتاب :   www.irebooks.com-www.ircdvd.com

ردیف

نام کتاب

نویسنده

زبانفرمت

حجم

دریافت

1

دانلود رایگان کتاب اصول بازاریابی

جلد اول

فیلیپ
کاتلر
FA
PDF
7.75MB

2

 دانلود رایگان کتاب اصول بازاریابی

 جلد دوم  

گری

 آرمسترانگ

FA
PDF 

9.27MB


برگرفته از وبلاگ:
www.marketingway.blogfa.com

بهره‌وري منابع انساني و رابطه آن با ارزش بازار شركت


                             بهره‌وري منابع انساني و رابطه آن با ارزش بازار شركت
                  
Human Resource Productivity and its Relationship with Firm’s Market Value


چکیده :
بهره‌وري نيروي انساني از موضوعات مورد توجه در تئوري و عمل مي‌باشد، به گونه‌اي كه بسياري از سازمان‌ها ارتقاي بهره‌وري را در سرلوحه برنامه‌هاي خود قرار داده‌اند. هدف اكثر سازمان‌ها ايجاد ارزش براي سهامداران است، بنابراين لازمه جلب توجه مديران به بهره‌وري نيروي انساني، شناسايي تاثير آن در رسيدن به اين هدف و شناسايي موانع موجود در اين رابطه است. هدف اين تحقيق ارزيابي تاثير بهره‌وري نيروي انساني بر ارزش بازار شركت‌هاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران مي باشد. بدين منظور 112 شركت در بازه زماني 1380 تا 1384 به عنوان نمونه انتخاب شدند و رابطه فوق در آنها مورد آزمون قرار گرفت. نتايج حاصل از تجزيه و تحليل رگرسيون و همبستگي نشان داد كه بين بهره‌وري نيروي انساني و ارزش بازار شركت در بورس اوراق بهادار تهران رابطه مثبت و معناداراي وجود دارد. همچنين تاثير متغير تعديل كننده نوع صنعت در رابطه فوق مورد آزمون قرار گرفت و اين نتيجه به دست آمد كه در كليه صنايع مورد مطالعه اين رابطه وجود دارد.

Download

بررسي شكاف بين وضعيت موجود و مطلوب مديريت دانش در صنعت خودروي ايران

بررسي شكاف بين وضعيت موجود و مطلوب مديريت دانش در صنعت خودروي ايران

چکیده :
با توجه به شتاب تحولات، محيط رقابتي و عدم اطمينان محيطي در دنياي امروز، دانش، راهبردي‎ترين منبع براي حفظ و تقويت مزيت رقابتي به‎شمار مي‎رود و مديريت اثربخش دانش يكي از جدي‎ترين چالش‎هاي سازمان‎ها است. مديريت دانش دارايي نهفته در ذهن افراد را به دارايي سازماني تبديل مي‎كند، به‎طوري كه مجموعه‌ي وسيعي از افرادي كه در تصميم‎گيري‎ها دخيل هستند، به اين ثروت دسترسي داشته و بتوانند از آن استفاده كنند. اين مقاله به‎دنبال بررسي شكاف بين وضعيت موجود و مطلوب مديريت دانش در صنعت خودروي كشور ايران است. بنابراين، پس از احصاي مؤلفه‎هاي اصلي مديريت دانش از طريق بررسي ادبيات موضوع، ميزان توجه با اين مؤلفه‎ها در دو وضعيت موجود و مطلوب صنعت خودرو و ميزان شكاف بين آن‎ها مطالعه شده است. براي آزمون فرضيه‎هاي پژوهش 120 نفر از طبقات مختلف كاركنان و مديران صنعت خودرو به‎صورت نمونه‎گيري طبقه‎اي انتخاب شدند. نتايج تجزيه و تحليل اطلاعات بيانگر آن است كه بيشترين شكاف بين وضعيت مطلوب و موجود در بين مؤلفه‎هاي مديريت دانش به‎ترتيب مربوط به ايجاد و كاربرد دانش است. در پايان پيشنهادهايي براي مديران و دست‎اندركاران صنعت خودرو ارايه شده است.


 نتایج اولیه کنکور کارشناسی ارشد منتشرشد   


  نتایج اولیه کنکور کارشناسی ارشد منتشرشد

برای مشاهده کارنامه اولیه آزمون تحصیلات تکمیلی (دوره های کارشناسی ارشد ناپیوسته داخل )سال 1390 اینجا را کلیک نمایید

اطلاعیه سازمان سنجش آموزش کشور درباره انتشار کارنامه نتایج اولیه و نحوه تکمیل فرم انتخاب رشته‌های تحصیلی اینترنتی برای داوطلبان مجاز به انتخاب رشته‌های تحصیلی درآزمون ورودی تحصیلات تکمیلی (دوره‌های کارشناسی ارشد ناپیوسته داخل) سال 139

بررسي تأثير كيفيت خدمات بر وفاداري مشتري


                            بررسي تأثير كيفيت خدمات بر وفاداري مشتري
                                 (مطالعه موردي هتل‎هاي چهار و پنج ستاره اصفهان)

چکیده :
   در دنياي رقابتي امروز، مشتريان در كانون اصلي توجه شركت‎ها قرار دارند و وفاداري آنان عامل اصلي كسب مزيت رقابتي سازمان‎ها است. هدف از انجام پژوهش حاضر بررسي رابطه بين وفاداري مشتريان و يكي از متغيرهاي كليدي آن يعني كيفيت خدمات بوده و متغيرهاي اعتماد و رضايتمندي نيز به‎عنوان متغيرهاي واسطه مورد بررسي قرار گرفته است. پژوهش حاضر از نظر نوع توصيفي است و براي سنجش اطلاعات از پرسشنامه با طيف ليكرت 7 گزينه‌اي استفاده شده است. جامعه‎ي آماري مهمانان هتل‌هاي 4، 5 ستاره اصفهان بوده وحجم نمونه 67 برآورد شدكه براي انتخاب نمونه از روش نمونه‌گيري تصادفي ساده استفاده شده است. يافته‌هاي پژوهش بيانگر وجود رابطه مثبت و معناداري ميان كيفيت خدمات و وفاداري مشتري است. به علاوه يافته‎هاي اين پژوهش نشان مي‎دهد، متغير‎هاي اعتماد و رضايتمندي نقش ميانجي را در رابطه كيفيت خدمات و وفاداري ايفا مي‌كنند و خود نيز تأثير مثبت و معناداري بر ايجاد وفاداري دارند. 

                                                               دانلود با لینک مستقیم

تأثير آميخته بازاريابي سبز بر فرآيند تصميم‎گيري خريد مصرف‎كنندگان


تأثير آميخته بازاريابي سبز بر فرآيند تصميم‎گيري خريد مصرف‎كنندگان

(مطالعه‎ موردي : مصرف‎كنندگان خانگي لامپ كم مصرف شهر رشت)
Impact of Green Marketing Mix on Consumer Decision Making Process

چکیده:
   در سال‎هاي اخير نگراني‎هاي فزاينده‎اي نسبت به محيط زيست در بين صاحب‎نظران همه حوزه‎هاي علمي پديدار شده كه پژوهشگران و متخصصان بازاريابي نيز از اين دغدغه فارغ نبوده‎اند، به‎گونه‎اي كه به پيدايش مفهوم جديدي از بازاريابي با عنوان «بازاريابي سبز» منجر شده است. پژوهش‎هاي زيادي به‎منظور بررسي مزاياي اين پديده نوين بازاريابي و عناصر آميخته آن بر كسب و كار انجام شده است. اين پژوهش نيز با هدف بررسي تأثير آميخته بازاريابي سبز بر فرآيند تصميم‎گيري خريد مصرف‎كنندگان خانگي لامپ كم مصرف انجام گرفته است. جامعه‎ي آماري اين پژوهش خانوارهاي شهر رشت بود كه از اين جامعه به روش نمونه‎گيري خوشه‎اي، در سه منطقه شهرداري، نمونه‎اي به حجم 400 نفر متشكل از افراد تصميم‎گير خانوار براي خريد اين كالاي سبز انتخاب شد. پس از تشريح پايه‎هاي نظري و پژوهشي مربوط به بازاريابي سبز و فرآيند تصميم‎گيري خريد مصرف‎كننده، به‎منظور بررسي اين رابطه از چهار عنصر آميخته بازاريابي سبز (محصول، قيمت، توزيع، ترفيع) استفاده و هر يك از اين عناصر نيز با استفاده از متغيرهايي تعريف شد. پس از جمع‎آوري داده‎ها با استفاده از مصاحبه و توزيع پرسشنامه، براي اندازه‎گيري متغيرها، اقدام به ارايه يك مدل معادلات ساختاري شده است. در پايان مشخص شد، بين هر يك از عناصر آميخته بازاريابي سبز و فرآيند تصميم‎گيري خريد مصرف‎كنندگان، رابطه مثبت معناداري وجود دارد؛ همچنين مشخص شد بين عناصر آميخته بازاريابي سبز روابط معناداري وجود دارد.

شهادت حضرت فاطمه زهرا (س) بر همه ی عاشقان و دلسوختگان آن حضرت تسلیت باد

شهادت حضرت فاطمه زهرا (س) بر همه ی عاشقان و دلسوختگان آن حضرت تسلیت باد

بررسي كاربرد نسبت طلايي در بسته‎بندي محصولات و تأثير آن بر رفتار خريد مصرف كنندگان


بررسي كاربرد نسبت طلايي در بسته‎بندي محصولات و تأثير آن بر رفتار خريد مصرف كنندگان

چکیده :
  
بسته‎بندي يكي از مؤثرترين ابزار بازاريابي در فروش بسياري از محصولات به‎خصوص محصولات مصرفي است. از آن‎جا كه بسياري از خريدها، به‎ويژه در فروشگاه‎هاي بزرگ و زنجيره‎اي بدون برنامه‎ريزي قبلي انجام مي‎گيرد، نقش بسته‌بندي در جلب توجه خريداران بسيار مهم است. بسته‎اي مي‎تواند در جذب مشتري موفق باشد كه زيبا و جذّاب طراحي شود. عوامل متعددي مانند رنگ؛ شكل؛ ساختار و غيره در جذابيت بسته‌بندي نقش دارند. به‎نظر مي‎رسد، يكي از عواملي كه بر جذابيت بسته‌بندي تأثيرگذار است، طراحي بسته‌بندي با استفاده از نسبت طلايي است. نسبت طلايي(618/1) نسبتي است كه از تقسيم طول به عرض مستطيل به‎دست مي‎آيد.
اين نسبت به وفور در طبيعت و برخي بناهاي تاريخي يافت مي‌شود. در اين پژوهش، تأثير نسبت طلايي بر ميزان جذابيت بسته‌بندي بررسي مي‎شود. بدين منظور بسته‎هايي با نسبت طلايي با استفاده از برنامه‎ريزي غيرخطي مدل‎سازي شد و در كنار بسته‎هايي بدون نسبت طلايي قرار گرفت و از 400 نفر از مصرف كنندگان تهراني نظر خواهي (مصاحبه) شد. يافته‎هاي اين پژوهش نشان داد، بسته‌بندي‎هايي كه با نسبت طلايي طراحي شده باشند از نظر خريداران جذاب به‎نظر مي‎رسند. در عين حال نتايج نشان داد، جنسيت و سن تأثيري بر انتخاب بسته‌بندي هاي داراي نسبت طلايي ندارند.

                                                      دانلود مقاله با لینک مستقیم

پست مدرنیسم و بازاریابی مصرف کننده در هزاره جدید

پست مدرنیسم و بازاریابی مصرف کننده در هزاره جدید

عنوان (انگلیسی) : Postmodernism and consumer marketing at the new millennium
علی اکبر فرهنگی ۱، طهمورث حسنقلی پور ۲، امیر خانلری ۳
۱٫ استاد دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، ایران
۲٫ استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، ایران
۳٫ دانشجوی دکتری دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، ایران

چکیده :
پست مدرنیسم تحولات زیادی را در عرصه فرهنگ، فناوری، اقتصاد، هنر و دیگر حوزه‌ها به ارمغان آورده است. حوزه مدیریت نیز به عنوان یکی از علوم میان رشته‌ای دچار تحولات شگرفی شده است. یکی از زمینه‌های به شدت پویای این حوزه فعالیت‌های بازاریابی است که به دلیل ارتباط با افراد و جامعه متأثر از تحولات فرهنگی و نگرشی است که پست مدرنیسم جلوه‌ای نو از آن قلمداد می‌گردد. بسیاری بر این باورند که با ظهور پست مدرنیسم دوران طلائی بازاریابی مدرن به پایان رسیده است و تئوری‌های بازاریابی نیاز به بازنگری جدّی و اساسی دارند. در این مقاله ضمن بررسی نظریات مختلف در مورد پست مدرنیسم و چالش‌هایی که برای بازاریابی مدرن ایجاد نموده است، مکاتب مختلف بازاریابی پست مدرن، ویژگی‌های این نوع بازاریابی، مفاهیم جدید مطروحه ناشی از این فلسفه و وجوه تمایز این نظریات با دوره قبل تبیین شده است

Postmodernism leads to epochal changes in culture, technology, economic, art and other areas. Management as a multidisciplinary science is being affected by this new paradigm. Also, Marketing as a dynamic area of management and due to communication with people and society being affected by culture and individuals’ attitudes changes and especially postmodernism. Many believe that postmodernism will end golden age of marketing and so marketing theories need to be revised fundamentally. In this paper, we reviewed different postmodernism theories and its challenges for modern marketing, this section followed by the presentation different schools of postmodern marketing, its attributions and differences with previous era. Finally, we discuss new trends and concepts in marketing at postmodern era

ویژگی های یک مدیر موفق


ویژگی های یک مدیر موفق

اگر می‌خواهید در محل کار همه به شما احترام بگذارند و عقاید و ایده‌هایتان را بپذیرند، باید اطمینان حاصل کنید که اطرافیانتان شما را جدی تلقی می‌کنند.
می‌دانید که دست یافتن به چنین موقعیتی نیازمند تلاش بسیار، صداقت و راستی است. در اینجا راهکارهایی به شما پیشنهاد می‌کنیم که با استفاده از آنها می‌توانید در کارتان از همه جلو بیفتید.

۱) همه چیز را بدون چون و چرا قبول نکنید.
افراد بله قربان‌گو خیلی زود چهره واقعیشان معلوم می‌شود. آنچه از این کار نصیب شما می‌شود کوتاه‌مدت، ناپایدار و توخالی است. اگر با چیزی مخالفت دارید، باید افکار و دیدگاه‌هایتان را بدون ترس از چیزی ابراز کنید؛ اما به خاطر داشته باشید استدلالات خود را سنجیده و منطقی بیان کنید و همیشه به عقاید و دیدگاه‌های دیگران احترام بگذارید.

۲) خوب صحبت کنید.
برای صحبت کردن همیشه از زبانی مودبانه استفاده کنید. بدون هیچ گونه تغییر موضعی رک و راست صحبت کنید، ولی توجه داشته باشید که نباید به هیچ وجه وسط حرف دیگران بپرید و نیازی نیست همه افکارتان را به زبان بیاورید. در عوض به حرف‌ها و عقاید دیگران گوش بسپارید و به نظرات آنها توجه کنید. لازم نیست خیلی زود به عکس‌العمل دیگران پاسخ دهید. قبل از حرف زدن حتما تک‌تک کلماتتان را بررسی کنید و بعد به زبان بیاورید.

۳) وقت‌شناس باشید.
اگر همیشه همه را منتظر خود نگاه دارید، کم‌کم احترامتان را از دست می‌دهید و چون نمی‌توانند به سر قرار آمدن شما اطمینان کنند، برای پروژه‌های بزرگ رویتان حساب نمی‌کنند. با احترام گذاشتن به برنامه‌ها و وقت دیگران، باعث خواهید شد که آنها نیز به شما احترام بگذارند.

ادامه نوشته

سوالات کارشناسی ارشد مدیریت 90 + پاسخنامه کلیدی

با سلام

همانطوری که قولش رو داده بودم سوالات کارشناسی ارشد مدیریت 90 + پاسخنامه کلیدی رو واسه دانلود گذاشتم  میتونید از لینک زیر دانلودش کنید .  کیفیتش بد نیست . امیدوارم که راضی باشید
       
  
                                                                         کد دفترچه A 
                             .::  دانلود سوالات ارشد مدیریت ۹۰ ::.                                                                                             .::  دریافت پاسخنامه  سازمان سنجش ::.
                                    .::  دریافت پاسخنامه مدرسان شریف ::.

سه رويکرد برتر در مديريت استراتژيک

                                            رويکرد برتر در مديريت استراتژيک

چکيده: اين مقاله سه رويکرد غالب در مديريت استراتژيک – ديدگاه سازمان صنعتي، ديدگاه فرآيندي و ديدگاه مبتني بر منابع- که تاثير زيادي بر ادبيات اين حوزه داشته اند، معرفي مي کند. در ابتدا مفهوم استراتژي و نظريه‌هاي اوليه استراتژي توضيح داده مي شود و در ادامه اين سه رويکرد مورد تحليل قرار مي گيرد. آنچه که در نهايت از اين مقاله نتيجه گيري مي توان کرد آن است که رويکردهاي سازمان صنعتي و مبتني بر منابع هر دو بر مزيت رقابتي تمرکز مي کنند ولي ديدگاه آنها در اين که مزيت رقابتي چيست و بر چه مبنايي استوار است تفاوت مي کند. در حالي که به‌نظر مي رسد هر دو رويکرد سازمان صنعتي و مبتني بر منابع ديدگاهي «محتوا محور» در مديريت استراتژيک دارند و محتواي استراتژي مانند ويژگيهاي محصول، بازارها، رقبا، فعاليتهاي سازمان، منابع و ... را مورد توجه قرار مي دهند. رويکرد مبتني بر فرآيند در استراتژي بر فرآيندي که اين ويژگيها و محتوا ايجاد شده و مديريت مي شود تمرکز مي کند.

ادامه نوشته

سيستم هاي اطلاعات تجاري

                                           
                                                  سيستم هاي اطلاعات تجاري
مولف/مترجم:مهدي بيگدلو
موضوع: فناوری اطلاعات

مقدمه

سيستم هاي اطلاعات در اشكال گوناگون مي توانند در سازمانها و كسب و كارها به كار گرفته شوند. مواردي نظير انجام فعاليتها، حل مسايل سازماني و پيگيري فرصتهاي تجاري، همگي با استفاده از آن امكان پذير مي گردد.
در اين مقاله قصد داريم سيستم اطلاعات تجاري (BIS) را كه كاركردهاي گوناگون سازمان نظير بازاريابي، مالي، حسابداري، مدیریت عمليات و مدیریت منابع انساني را پشتيباني مي كند، مورد بررسي قرار دهيم و در پي آن اثراتي كه مي تواند بااستفاده از اين سيستم ها در عملكرد سازمانها و كيفيت خروجيهاي آنها ايجاد شود را مورد مطالعه قرار دهيم.

ادامه نوشته

الگوبرداری (BenchMarking)

الگوبرداری (BenchMarking)
پيمان اخوان
منبع: ماهنامه تدبير، شماره  143

چكيده
الگوبرداري (BENCHMARKING) روشي سيستمـــاتيك است كه سازمانها به وسيله آن مي توانند فعاليتهاي خود را براساس بهترين صنعت يا سازمان اندازه گيري و اصلاح كنند. اين روش با فراهم سازي چارچوبي براي سازمانها كه به وسيله آن فعاليتهاي بهترين سازمان مشخص گرديده است و تشخيص وجوه تمايز سازمان موجود با بهترين سازمان نشان مي دهد كه چگونه مي توان شكافهاي موجود را پر كرد. الگوبرداري به واقع ابزاري براي بهبود مستمر است و مي تواند توسط انواع سازمانهـــاي توليدي و خدماتي به كار گرفته شود. اين روش را با نامهاي الگوگيري و الگوبرداري نيز مي شناسند.

ادامه نوشته

عید سعید فطر بر همه ی شما مبارک

اللهم عجل لولیک الفرج
عید سعید فطر بر همه ی شما مبارک


مقابله با بازارهاي خاکستري

  مقابله با بازارهاي خاکستري
مولف/مترجم: دکتر حبيب اله دعايي ، علي‌کاظم شيخيان، علي فتحي
موضوع: مديريت بازرگاني
سال انتشار(ميلادي): 2008
وضعيت: تمام متن
منبع: ماهنامه تدبير-سال هجدهم-شماره 190

چکيده:
بازار خاکستري وقتي شکل مي‌گيرد که يک شرکت محصولي را علاوه بر شرکت مادر در چند کشور ديگر نيز توليد کند. به عبارت ديگر اين بازار به توزيع کالا‌هاي مارک دار توسط افراد غير مجاز دلالت دارد. بازاريابهاي خاکستري کالاها را به قيمت کمتر از قيمت مجاز مي‌فروشند، که از اين عمل تحت عنوان واردات موازي نيز نام برده مي‌شود و معمولا زماني پيش مي‌آيد که کمبود عرضه وجود داشته باشد يا توليدکننده بخواهد قيمت محصولات را افزايش دهد. با توجه به اهميت بازار خاکستري و مسائل مرتبط با آن، در اين مقاله سعي بر اين است که 1. مفهوم بازار خاکستري مورد بحث قرار گيرد و متعاقب آن عواملي که باعث ايجاد و شکل‌گيري بازار خاکستري مي‌شوند، توضيح داده شوند. 2. تبعات ناشي از شکل‌گيري بازار خاکستري مورد بررسي قرار گيرند و 3. به منظور مقابله هرچه بهتر با بازار خاکستري دو دسته استراتژي (استراتژي‌هاي انفعالي و فعال) مورد بحث و تحليل قرار گيرند. اميد است مديران با مطالعه اين مقاله و با توجه به شرايط حاکم بر بازار، استراتژي‌هاي مناسب را به منظور کسب شايستگي‌هاي رقابتي لازم براي مقابله با اين آفت انتخاب کنند.
ادامه نوشته

هوش تجاری چیست؟

 هوش تجاری چیست؟

  هوش تجاری مجموعه تواناییها، تکنولوژی ها، ابزارها و راهکارهایی است که به درک بهتر مدیران از شرایط کسب و کار کمک می نماید. ابزارهای هوش تجاری، دیدگاه هایی از شرایط گذشته، حال و آینده را در اختیار افراد قرار می دهند. با پیاده سازی راهکارهای هوش تجاری فاصله موجود بین مدیران میانی و مدیران ارشد از دیدگاه ارتباط اطلاعاتی از میان خواهد رفت و اطلاعات مورد نیاز مدیران در هر سطح، در لحظه و با کیفیت بالا در اختیار آنها قرار خواهد گرفت. همچنین کارشناسان و تحلیل گران می تواند با استفاده از امکانات ساده، فعالیتهای خود را بهبود بخشند و به نتایج بهتری دست پیدا نمایند.



مابقی متن در ادامه مطلب

ادامه نوشته

مديريت نام تجاري

مديريت نام تجاري
*دكتر اوژن كريمي- دكتر غلامحسين خورشيدي- محمد احمدي
* منبع: ماهنامه تدبير، شماره  167

چكيده
 در اين مقاله به منظور ارائه راهكار براي موفقيت مديران بازاريابي در دستيابي به اهداف نام تجاري(Brand) و همچنين اثربخشي تلاشهايي (از قبيل موضع‌يابي، تبليغات و ...) كه در جهت ارتقاي ارزش برند. (نام تجاري) صورت مي‌گيرد، مفهوم مديريت نام تجاري در مؤسسات توليدي را مطرح كرده‌ايم. مديريت نام تجاري در مجموع تلاش دارد تا با هدف‌گذاري، برنامه‌ريزي، اجرا و كنترل، براي نام تجاري ايجاد ارزش كند و سپس در جهت حفظ و ارتقاي ارزش آن بكوشد. در اين مقاله، با ديدگاه بلند‌مدت و راهبردي به ارائه شيوة مديريت نام تجاري پرداخته‌ايم.
در ابتدا معيارهايي را براي تعريف ارزشهاي هسته‌اي نام تجاري و چگونگي خلق يك نام تجاري منسجم ارائه كرده‌ايم و سپس با بيان معيارهايي كه مصرف‌كنندگان با آن نام تجاري را ارزيابي مي‌كنند، لزوم انجام تحقيقات بازار را خاطر نشان ساخته‌ايم. در اين تحقيقات، صفاتي را كه مورد توجه مصرف‌كنندگان در مورد هر كدام از معيارها است، شناسايي مي‌كنيم و با استفاده از اين صفات و درجه‌بندي آنها توسط مصرف‌كنندگان، ارزيابي ذهني ايشان را از نام تجاري شناسايي كرده و با استفاده از چارچوبي كه بر اين معيارها استوار است، راهبرد‌هايي متناسب با موقعيتهاي مختلف هر نام تجاري ارائه كرده‌ايم. با انتخاب يك راهبرد و اجراي آن نوبت به ارزيابي و ارائه بازخورد براي كنترل و اصلاح مي‌رسد. معيارهايي را براي اين كار ارائه كرده‌ايم كه مي‌توانند در ارزيابي عملكرد نام تجاري ما را ياري دهند.

ادامه نوشته

راهكارهاي افزايش بهره وري

.:: راهكارهاي افزايش بهره وری ::.


مولف/مترجم:ناصرالدين احدي نيا
موضوع:بهره وری
سال انتشار(میلادی):2005
وضعیت: تمام متن
منبع: ماهنامه تدبیر-سال شانزدهم- شماره 157

چكيده

با وجود تعاريف زياد درباره بهره وري، به منظور اجرايي كردن آن مي بايست تعريفي هماهنگ و سازگار با شرايط و نيازهاي معين سازمان به كار برد و ازطريق مشاركت كليه كاركنان قدمهاي موثري را در اين راه برداشت. استمرار يك سيستم بهره وري، مستلزم اقداماتي چند نظير تسهيم منافع، اصلاح ساختار سازماني، توسعه منابع انساني و... است. راهكارهاي افزايش بهره وري مستلزم شناخت كافي وضعيت موجود و فرهنگ كاري شركتهاست. باتوجه به تفاوتهاي مهم در فرهنگ كاري شركتها و وضعيت موجود آنها مي توان گفت راهكارهاي افزايش بهره وري نيز در آنها متفاوت خواهدبود. ازجمله راهكارهاي افزايش بهره وري مي توان به كاهش ضايعات، ايجاد تعهد در كاركنان، توجه به كاركنان، استفاده بهينه از استعدادها، ايجاد انگيزه دركاركنان، توجه به تغييرات و... اشاره كرد. درجه تاثير هر يك از اين راهكارها در افزايش بهره وري به وضعيت موجود شركت در آن زمينه و ضرورت پرداختن به هريك از اين موارد بستگي دارد، كـه مي بايست به شكل ماهرانه اي شناسايي و اولويت بندي شده و برآن اساس اقدام شود. به عنوان مثال، در سازماني ممكن است كاهش ضايعات در اولويت اول قرار گيرد و در سازماني ديگر توجه به كاركنان وايجاد انگيزه در اولويت اول باشد. عدم شناخت كافي از وضعيت موجود شركتها و بي توجهي به اولويتها مي تواند اثرات معكوسي در ميزان بهره وري به وجود آورد. از اين رو قبل از هـــرگونه اقدامي در افزايش بهره وري برروي شناخت كافي وضعيت موجود و اولويت بندي صحيح راهكارها تاكيد مي شود.
   بــراي آگــاهي از ميزان افزايش بهره وري مي بايست آن را در قالب شاخصهاي مختلف و در دوره هـــاي معيني اندازه گيري كرد. با اندازه گيري شاخصهاي بهره وري مي توان مشخص ساخت كه تلاشهاي بهره وري تاچه حدي مفيد بوده است. اندازه گيري بهره وري نيز مي بايست براساس يك سيستم مناسب و اصولـــــي انجام گيـرد، درغير اين صورت نمي توان به نتايج آن اطمينان و انتظار بهبود در آن را داشت. يكي از مـوارد مهم در اندازه گيري بهره وري مشخص كردن صحيح طول دوره ارزيابي است كه به عواملي نظير دسترسي به اطلاعات، ماهيت عمليات توليدي و اهداف مديريت بستگي دارد. از نتايج اندازه گيري شاخصهاي بهره وري مي توان به عنوان ابزاري مناسب جهت برنامه ريزيهاي بلندمدت مديريت در سطح سازمان استفاده كرد.
ادامه نوشته

دموکراسي الکترونيک؛ نسل سوم مشاركت مردم

دموکراسي الکترونيک؛ نسل سوم مشاركت مردم
نویسندگان:
   فائزه حيدري
   معصومه کاظمي

چكيده
  توسعه سريع فناوري هاي اطلاعات و ارتباطات، بر تمامي جنبه هاي زندگي اجتماعي تأثيرگذار است. اين تأثيرات نه تنها در بخشهاي آموزش، اقتصاد و رسانه ها ، بلکه در بعد سياسي نيز مشهود است. گستره تأثيرگذاري فناوري هاي اطلاعات وارتباطات بر تغييرات اجتماعي، آنچنان فراوان بوده که از آن مي توان به عنوان انقلاب ياد کرد، اما در ابتداي قرن بيست و يکم نمي توان با اطمينان در مورد تأثير اين فناوري بر شکل نهايي جوامع اظهارنظري داشت. در همين راستا اين مقاله به بررسي اين مطلب مي پردازد که با گسترش دموکراسي الکترونيک، ارتباط مستمر ميان مردم و نمايندگان آنان در مجلس برقرار مي شود و همچنين بازيگران اصلي صحنه هاي سياست و سياست گذاري نيز دگرگون شده، مردم و احزاب سياسي نيز نقش بيشتر و مؤثرتري در امر خط مشي گذاري پيدا مي کنند.


 1-فائزه حيدري و معصومه كاظمي: كارشناسان ارشد مديريت دولتي از دانشگاه تهران، پرديس قم

ادامه نوشته

مقاله نقش الگوي سرآمدي در کسب مزيت رقابتي

 مقاله نقش الگوي سرآمدي در کسب مزيت رقابتي

مولف/مترجم: دکتر ايرج سلطاني
موضوع:
کنترل کيفيت
سال انتشار(ميلادي): 2006
منبع: ماهنامه تدبير-سال هجدهم-شماره 169

چکيده:
امروزه کسب مزيت رقابتي درگرو اين است که سازمانها در ابعاد مختلف به سمت سرآمدي و برتر شدن حرکت کنند. ايجاد رقابت با رعايت اصول اخلاقي به اين معني است که با شيوه علمي و با برنامه ريزي راهبردي درجهت قوي کردن سازمان گام برداشت. براي ايجاد کسب مزيت رقابتي راهکارهاي زيادي وجود دارد که لازم است به تناسب شرايط فرهنگي، سياسي، انساني و ساختاري راهکارهاي مناسبي به کار گرفته شود. يکي از راهکارهايي که از تناسب فرهنگي، انساني و ساختاري بيشتري با شرايط سازماني و کسب و کار بومي برخوردار است و درعمل نيز در بعضي از سازمانها به اثبات رسيده مدل سرآمدي يا استاندارد (EUROPEAN, FOUNDATION, QUALITY, MANAGEMENT)E.F.Q.M است. استقرار مدل سرآمدي در سازمانها داراي دستاوردهاي زيادي است که از آن جمله به وجود آمدن مزيت رقابتي و توجه به خواسته ها و نيازهاي مشتريان درهمه ابعاد است. براي کسب سودآوري، لازم است ابتدا در ابعاد مختلف توانمندسازهاي سازمان را تقويت و از طرف ديگر نتايج حاصل از توانمندسازها را تبديل به خدمات، کالا و محصول برتر و مشتري پسند کرد. براين اساس و باتوجه به اهميت مدل سرآمدي در کسب و کار، دراين مقاله سعي بر آن است مفهوم مزيت رقابتي، راهکارهاي کسب مزيت رقابتي، بنيادهاي سازمانهاي متعالي و نقش مدل سرآمدي در کسب مزيت رقابتي تبيين شود.

Email: h.knowing@gmail.com

ادامه نوشته

سيستم‌ها و آينده مديريت دانش

سيستم‌ها و آينده مديريت دانش
محمدحسن صيف - حميد عالي نژاد - مسلم صالحي

چكيده

  امروزه مديريت دانش به عنوان يک موضوع مهم و حياتي درسازمان مطرح شده است. سازمانها بر اين باورند که به کارگيري سيستم هاي مديريت دانش مي تواند به برتري بلند مدت خود در عرصه هاي رقابتي ادامه دهد. صاحبنظران مديريت سازماني به اين نکته اشاره دارند که اگر سازماني به راحتي نتواند شکل صحيحي از سيستم هاي مديريت دانش را در جايگاه مناسب خود به کار برد، در عرصه هاي رقابتي جهاني با مشکل مواجه خواهد شد. با توجه به اين مباحث، در اين مقاله سعي داريم به منابع و نظامهاي مديريت دانش در هزاره سوم بپردازيم.

Email: h.knowing@gmail.com
ادامه نوشته

مهندسی مجدد در سازمان‌های دولتی

مهندسی مجدد در سازمان‌های دولتی

منبع: JOURNAL OF MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS
مترجمان:
رها بهروز- امیر البدوی

چكیده

  دانش موجود ما در حوزه مهندسی مجدد فرایند كسب و كار(BPR=BUSINESS PROCESS REENGINEERING) عموماً حاصل تجربیات اجرای پروژه‌های مهندسی مجدد در بنگاههای خصوصی است. در این مقاله تلاش می‌شود که ابتدا با توجه به تفاوتهای ماهوی بخش دولتی و خصوصی بفهمیم که نحوه‌ اجرا و اثربخشی یک پروژه مهندسی مجدد چه ویژگیهای شاخصی در بخش دولتی می‌تواند داشته باشد. سپس مطالعه موردی اجرای مهندسی مجدد در یک سازمان‌ دولتی در کشور سنگاپور ارایه می‌شود که نشان می‌دهد با وجود دشواریها و موانع ذکرشده چگونه می‌توان به یک تجربه‌ موفق و موثر مهندسی مجدد در سازمانهای دولتی دست یافت.
Email: h.knowing@gmail.com

ادامه نوشته

خلاقيت و نوآوري در مديريت

خلاقيت و نوآوري در مديريت

مولف/مترجم:اميد شركت
موضوع
: خلاقیت و نوآوری
منبع: ماهنامه تدبیر-سال شانزدهم- شماره 166


چكيده

   خلاقيت عبارت است از به كارگيري تواناييهاي ذهني براي ايجاد يك فكر يا مفهوم جديد. فراگرد ايجاد فكرهاي جديد و تبديل آن فكرها به عمل و كاربردهاي سودمند را نوآوري مي گويند. درغالب مديريت سازمان، موفقيت نهايي و حتي گاهي بقاي آن به ميزان توانايي برنامه ريزان در ايجاد نوآوري و به كارگيري فكرهاي نو بستگي دارد. مهمترين دليل نياز به خلاقيت و نوآوري بروز مشكل است. حل مشكل به دو شيوه حل عقلايي و حل خلاقانه مشكل ميسر است. براي ظهور يك ذهنيت خلاق بايد تعريف دقيقي از مشكل ارائه گردد همچنين زمينه استفاده از راه حلهاي گوناگون و سواي از راه حلهاي مرسوم، ايجاد شود.
   مسئله حائزاهميت در رابطه با خلاقيت موانع خلاقيت است كه در چهار مورد خلاصه مي شود: ترس از انتقاد و شكست، عدم اعتماد به نفس، تمايل به همرنگي و همگونگي و عدم تمركز ذهن. اضافه مي شود انسدادهاي ادراكي چون ثبات، تعهد، تراكم و بي خيالي از مهمترين موانع ذهني خلاقيت به شمار مي آيند. با آگاهي از انسدادهاي ادراكي خود و اجراي روشهاي خاص مي توان مهارتهاي حل مسئله را به گونه خلاق افزايش داد. به زعم صاحبنظران حل خلاقانه مشكل شامل چهار مرحله آمادگي، تكوين، روشنگري و تاييد است.

  يكي از چالشها و وظايف خطير مديران ايجاد يك نظام حمايتي براي پرورش نوآوري است. اجمالا" اصول مديريت براي نوآوري بدين شرح اند: جداسازي افراد از يكديگر و جوركردن افراد باهم، نظارت و گوشزد كردن و درنهايت پاداش دادن به افرادي كه چندين نقش را ايفا مي كنند.

Email: h.knowing@gmail.com
ادامه نوشته

مقاله كسب و كار الكترونيك يك الزام در تجارت جهاني

مقاله كسب و كار الكترونيك يك الزام در تجارت جهاني
تهيه و تدوين:
محمد ابراهيم طلوعي كارشناس توليد و بهره‌وري، وزارت كار و امور اجتماعي
سعيد تفويضي  كارشناس نظارت بر كاريابي‌ها، وزارت كار و امور اجتماعي


مقدمه

   كسب و كار الكترونيك به عنوان يكي از زير زيرمجموعه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات در دهه گذشته رشد بالايي را تجربه كرده است. به طوري كه رويكرد سياست اكثر موسسات تجاري در پذيرش و به كارگيري كسب و كار الكترونيك در جهت ورود به بازارهاي جهاني و جذب مشتريان جديد و موثر و كارا در اين راستاست. اما به كارگيري كسب و كار الكترونيك در فعاليت‌هاي تجاري نيازمند توجه به يك سري عوامل درونزا و برونزاي تاثيرگذار بر آن است. به طوري كه توجه بنگاه‌هاي تجاري به اين عوامل و برنامه‌ريزي در جهت استفاده مطلوب از فناوري كسب و كار الكترونيك ضمن آنكه موفقيت بهره‌برداري از آن را تضمين خواهد كرد، زمينه رشد بنگاه‌هاي استفاده كنند را نيز فراهم مي‌كند. بنابراين، در اين مقاله ابتدا تعاريف، انواع، شيوه‌ها، مزايا و معايب استفاده از كسب و كار الكترونيك بيان مي‌شود. در قسمت دوم چارچوب تحليلي كه در آن استفاده از كسب و كار الكترونيك منتهي به افزايش انگيزه صادراتي مي‌شود، تشريح مي‌گردد. در قسمت سوم به مطالعه موردي تجربه هند در اين زمينه اشاره شده و در نهايت پيشنهاداتي در اين راستا ارايه مي‌شود.
ادامه نوشته

مشخصات کلی ، برنامه و سرفصل دروس دوره کارشناسی ارشد مدیریت

با سلام امروز واستون مشخصات کلی ، برنامه و سرفصل دروس دوره کارشناسی ارشد مدیریت رو گذاشتم .برای انتخاب رشته حتما بدردتون میخوره

 
مشخصات کلی ، برنامه و سرفصل دروس دوره کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

 
مشخصات کلی ، برنامه و سرفصل دروس دوره کارشناسی ارشد مدیریت دولتی

 
مشخصات کلی ، برنامه و سرفصل دروس دوره کارشناسی ارشد مدیریت کارآفرینی

 
مشخصات کلی ، برنامه و سرفصل دروس دوره کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی

 
مشخصات کلی ، برنامه و سرفصل دروس دوره کارشناسی ارشد MBA
 

 
مشخصات کلی ، برنامه و سرفصل دروس دوره کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی
 مشخصات کلی ، برنامه و سرفصل دروس دوره کارشناسی ارشد MBA مديريت بازرگاني و بازاريابي بين المللي در سه گرايش

ارزيابي مديريت دانش با كارت امتيازي متوازن

ارزيابي مديريت دانش با كارت امتيازي متوازن

مولفین : دکترسيدمصطفي جعفري - دکترسيد اصغر ابن الرسول - اشرف السادات ساعي
منبع: تدبیر، شماره 205
سال انتشار: 2009

چكيده
   امروزه در اقتصاد مبتني بر دانش، ارزش پايدار از راه توسعه دارائيهاي نامشهودي، نظير: مهارتها، دانش نيروي كار، ارتباط شركت با مشتريان و تامين كنندگان و ايجاد فضاي سازمان نوآوري پذير، ايجاد مي‌شود. مديريت دانش، يك فعاليت استراتژيك است براي ارزشمند شدن دانش و خلق دانش جديد از راه هم‌افزايي. كنترل و ارزيابي مديريت دانش در سازمان، به عنوان عامل حياتي در موفقيـت و دستيابي به اهداف چشم‌انداز بسيار مهم مي باشد. روش ارزيابي متوازن رويكردي نوين براي مديريت بر استراتژي است. توانمندي اين روش در تحريك يادگيري و هدايت پرسشها براي رسيدن به چشم انداز است. ­در اين ­مقاله ­به ارزيابي مديريت دانش سازمان ­با روش­کارت امتيازي متوازن­ مي پردازيم ­تا ­از ­دانش سازمان ­در­ جهت ­اهداف ­عاليه ­و­ كسب ­مزيت رقابتي بهره‌گرفته شود.

ادامه نوشته

"" انالله و انا الیه راجعون ""

"" انالله و انا الیه راجعون ""
درگذشت ناگهانی و تاسف بار استاد گرانقدر مدیریت ایران "" جناب آقای دکتر داور ونوس "" را به جامعه اساتید و دانشجویان و دانش پژوهان و خانواده محترم ایشان تسلیت عرض نموده و از خداوند متعال شادی روح آن استاد گرانقدر و انسان شریف را خواستاریم.

شهادت حضرت زهرا(س)

سالرزو شهادت حضرت صدیقه کبری ، فاطمه زهرا (س) رو به همه شما عاشقان تسلیت عرض میکنم

استقرار کايزن عملياتي در يک شرکت توليدي

استقرار کايزن عملياتي در يک شرکت توليدي

مولفین: سجاد دلاوري - دکتر محمدعلي فرقاني - دکتر علي ملاحسيني
منبع : مجله ی تدبیر ، ش 207
سال انتشار : 2009
مرتبط با موضوع : بهره وری

چكيده
   امروزه چالش بزرگ کشورهاي درحال توسعه، بهره‌وري است و کشور ما نيز با درک اين موضوع، چند سالي است که در پي يافتن راهي براي نهادينه کردن اين مفهوم در جامعه صنعتي و سازماني خويش است. چرخه‌هاي مديريت بهره‌وري که با رويکرد کايزن عملياتي در بخش عمده‌اي از سازمانها و صنايع کشور در حال استقرار است، يکي از راهکارهاي ارائه شده در اين زمينه است. کايزن يک الگوي ساده، کم هزينه و موفق ژاپني است که کليد موفقيت ژاپني‌ها بوده است.
   در اين مقاله تجربه استقرار الگوي کايزن عملياتي در يک کارخانه توليدي، ارائه شده است. اين الگو با هدف بهبود بهره‌وري، کاهش هزينه‌ها و حذف اتلافهاي مالي و فيزيکي اجرا شد. در اين تجربه، رويکردهاي عمده اصلاح فرايندها، حذف اتلافها و اجراي نظام آراستگي است. به‌دنبال اجراي اين طرح، مواردي بسياري از اتلافها که منجر به کاهش بهره‌وري و افزايش هزينه مي‌شدند، شناسايي و حذف شد.

Email: h.knowing@gmail.com
ادامه نوشته

تصوير محصول و باورهاي مصرف کننده

تصوير محصول و باورهاي مصرف کننده
مولفین : مهنوش قائدي - سيد عليرضا موسوي - عليرضا انوري
سال انتشار: 2007
منبع: مجله تدبیر، سال هجدهم، شماره ی 180

چكيده
   برخي از مفاهيم اصولي ما را ياري مي دهند تا بتوانيم فرايند ارزيابي مصرف كننده را توجيه كنيم. از نظر يك مصرف‌كننده‌، محصول داراي مجموعه اي از ويژگيهاست . مصرف كنندگان در مورد ويژگيها و آنچه كه مورد توجه قرار مي دهند ، متفاوت اند و بيشتر به ويژگيهايي توجه مي كنند كه به نيازهاي خاص آنها مربوط است . مصرف كننده ، با توجه به خواستها و نيازهاي منحصر به فرد خود ، براي ويژگيهاي مختلف يك محصول اهميتهاي متفاوتي قائل است . مجموعه باورهايي كه افراد در مورد يك محصول با نام و نشان تجاري خاص دارند تصوير محصول ناميده مي شود . (كاتلروآرمسترانگ ، 1383 ،238) نگرش و باور، به نوبه خود ، بر رفتار خريدار اثر مي‌گذارند . نگرش جنبه توصيفي دارد كه به صورت نسبي، شيوه ارزشيابي ، احساس و تمايل فرد نسبت به يك موضوع يا يك عقيده را مشخص مي سازد . تصوير نام و نشان تجاري ( تصوير محصول‌) با نام و نشان تجاري متفاوت است. در واقع نام و نشان تجاري عبارت است از نام ، عبارت ، اصطلاح ، علامت ، نشانه ، نماد، طرح‌، يا تركيبي از اينها که به منظور شناساندن محصولات و خدمات فروشندگان يا گروهي از فروشندگان و متمايز ساختن آنها از محصولات شركتهاي رقيب استفاده مي شوند .(كاتلر، 1383 ،140-139 ).

ادامه نوشته

بازاریابی اعتمادی

بازاريابي اعتمادي
مولف: دکتر سید کامران نوربخش
سال انتشار: 2006
منبع: مجله تدبیر ، سال پانزدهم، شماره ی 146

مقدمه

نتيجه مطالعات به عمل آمده از سايت هاي علمي و نيز شركتهاي موفق كه بخشهايي از آن در اين مقاله آمده است نشانگر گرايشات جديدي در عرصه بازاريابي است. نكته حايزاهميت در اين مقاله، رويكرد جديدي است كه بويژه با ورود به عصر تكنولوژي هاي نوين شركتهاي معتبر در كشورهاي پيشرفته و صنعتي در امر بازاريابي موردتوجه قرار دارند.
   با ارائه پارادايم هاي جديد بازاريابي، ضرورت دارد شركتهاي كشور ما هم به تدريج با اين مفاهيم آشنا گردند. در اين زمينه وظيفه انديشمندان بازاريابي بسيار دشوار است. موضوع اعتماد بين خريدار و فروشنده امروزه به عنوان يك امـــــر واجب مطرح مي گردد به طوري كه بازاريابي جديد بايد مبتني بر اعتماد باشد لذا (بازاريابي اعتمادي) نامگذاري شد.

       Email: h.knowing@gmail.com
ادامه نوشته

تنظیم و ساختار یک مقاله علمی ترویجی -  ساختار مقاله ی علمی پژوهشی

با سلام به همه شما دوستان عزیز

تو این پست 2 تا جزوه ی عالی راجع به تنظیم و ساختار یک مقاله علمی ترویجی و همچنین ساختار مقاله ی علمی پژوهشی گذاشتم. پیشنهاد میکنم حتماً دانلود کنید . امیدوارم که براتون مفید باشه. نظریادتون نره

لینک های دانلود :1- تنظیم و ساختار یک مقاله علمی ترویجی
                              2-
ساختار مقاله ی علمی پژوهشی
حجم فایل ها :65kb - 84 kb
نگارش : دکتر داود کیاکجوری - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد
پسورد فایل:
www.knowing.blogfa.com

    Email: h.knowing@gmail.com                                                                                         

مديريت دانش در سازمانهاي يادگيرنده


مديريت دانش در سازمانهاي يادگيرنده

مولفین:

عماد ملكي نيا
emadmaleki@gmail.com
حسين بجاني
bejani.hossein@gmail.com
سال انتشار: 2009
منبع: مجله تدبیر ، سال بیستم ، شماره ی 203

چکیده:

دانش، موتور محركه توسعه دانايي محور بوده، توجه به آن نقش فزاينده‌اي در رشد سازمانها و جوامع خواهد داشت. براي ارائه تصويري از سازمانها و جوامعي كه بيشترين استفاده و بهره‌ را از دانش، در چرخه كامل آن مي‌برند از اصطلاحات سازمان فراگير (يادگيرنده) و در مقياس بزرگتر جامعه فراگير و ملت فراگير استفاده مي‌شود. سازمان ياد گيرنده يا فراگير يك الگوي تغيير يافته براي سازمانها و راهي نوين براي انديشيدن درباره سازمان، در عصر دانش است. يك سازمان يادگيرنده داراي كمترين سلسله مراتب اختيارها، پاداشي برابر در برابر عملكرد يكسان، فرهنگ مشترك و ساختاري انعطاف‌پذير و سازشكار است كه مي‌توان بدان وسيله از فرصتها استفاده كرد و بحرانها را از بين برد. سازمان ياد‌گيرنده، الگوي منحصر به فردي ندارد و به واقع نوعي نگرش يا فلسفه جديد درباره سازمانهاست كه نقشهاي اصلي را به عهده اعضاي سازمان مي‌گذارد.

ادامه نوشته